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乐赢88注册:已经成立三大检查组

时间:2019/12/9 19:48:58  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 过去的一个多星期里,我们公司全体成员经历了比较煎熬的时刻。我们被外界质疑、批评和指责,我们水滴筹努力创造的价值似乎在个别人嘴里被一笔勾销。我真切的体会到了大家心中的委屈和不解,其实我自己心里也不大舒服。但与此同时,我们也收到了很多支持和鼓励,有的来自我们身边的家人和朋友,有的来...
    过去的一个多星期里,我们公司全体成员经历了比较煎熬的时刻。我们被外界质疑、批评和指责,我们水滴筹努力创造的价值似乎在个别人嘴里被一笔勾销。我真切的体会到了大家心中的委屈和不解,其实我自己心里也不大舒服。但与此同时,我们也收到了很多支持和鼓励,有的来自我们身边的家人和朋友,有的来自我们曾经帮助过的用户,而有的来自从未有过交集的陌生人,大家相信我们在做正确的事情,也希望水滴筹能更健全完善!

  “有个病得挺严重的患者在线上申请筹款,很着急地需要我去医院和医生核实病情,但我担心到了医院被人拍到,又说我们去扫楼,我很担心给公司带来麻烦…但是我们的价值观不是用户第一吗?…”
  “血液科的李大夫介绍了一个白血病小孩的家长来找我,说孩子移植要 60 万,砸锅卖铁也还差 30 万,想看看我能不能帮忙申请筹款,大鹏哥你说我帮还是不帮呀…”

  “我之前帮的一个大爷要公示他脑溢血的儿子的医疗票据,算不清账,想找我去给他理理,我们现在是不是不能去帮忙呀…”

  这几天,也有很多患者给我们线下服务同事以及线上客服同事发微信消息打电话,寻求我们线下服务同事的帮助。我看到这些信息,难过又欣慰。难过的是在暂停线下人员服务的这一周多的时间里,我们线下服务同事竟然在要不要帮人的问题上,都得纠结和三思,需要被帮助的病患向我们请求帮助时,我们竟然无法积极有效地回应;欣慰的是,这也说明了我们线下团队的服务,虽然有不规范的地方,但确实是患者家庭所需要的,是有价值的。

  水滴筹业务的同事们都很清楚我们公司组建线下服务团队的原因,过往在服务需要筹款的病患的过程中,很多需要被帮助的病患因为不熟悉互联网的操作而错失了发起求助的机会,这意味着他们很可能无法继续接受治疗,只能被动等待或接受那个最终的结果。我们既然搭建了这样一个让需要被帮助的病患求助的平台,必须要勇于承担,多为他们做一些。

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