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88游戏官网:定制旅游近年来正在走入大众视野 成为日益受到游客青睐的旅游方式

时间:2021/4/4 12:42:52  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:近年来,定制旅游逐渐走入大众视野,成为日益受到游客青睐的旅游方式。定制旅游不能和高端旅游画等号,旅游定制师需要根据游客的预算,为其“量身定制”,匹配相应的旅游资源。行业报告显示,定制旅游的用户不只是局限于大城市,价格门槛也在降低。定制旅游走向大众,得益于众多市场主体的进入,未来也...
近年来,定制旅游逐渐走入大众视野,成为日益受到游客青睐的旅游方式。定制旅游不能和高端旅游画等号,旅游定制师需要根据游客的预算,为其“量身定制”,匹配相应的旅游资源。行业报告显示,定制旅游的用户不只是局限于大城市,价格门槛也在降低。定制旅游走向大众,得益于众多市场主体的进入,未来也需要建立更多的行业标准和权威的第三方评价机制。

深入当地体验,告别走马观花,同时还不需要自己四处搜寻攻略安排行程——区别于传统跟团游和完全自由行,定制旅游近年来正在走入大众视野,成为日益受到游客青睐的旅游方式。

记者采访了解到,如今的定制旅游,与印象中价格不菲的高端定制游并不等同。随着互联网旅游平台纷纷布局,旅游供应商能降低获客成本,同时也相互竞争,提高服务质量、降低价格,游客用手机一键即可定制,享受全程在线服务。定制旅游是旅游业高质量发展的必然要求,正在走向大众。

定制游逐渐受欢迎
在手机App上选择出发地、目的地,即可开始定制旅游。近日,记者在一家旅游定制平台上进行了一次旅游咨询。

几分钟后便有旅游定制师接单。在等待定制师来电过程中,记者向平台客服询问收费事宜,对方回复,定制的费用通常包含机票、住宿、签证、用车、导游、门票、餐食、定制服务费等项目,具体费用则根据游客定制需求,由定制师报价。如果双方确定好了旅游行程,游客就可以签约付款。

接单的定制师小曾随后打来电话,说机票、住宿、景区门票、包车费用都包含在内,全程纯玩、无购物安排,具体行程会根据需求来制定,收费事项则会在合同中一一写明。她报的价格比传统跟团游高,与自由行价格差不多。小曾说,平台规定定制服务费不能超过旅游总价的10%,但他们只收取每人每天10元的服务费。另一位定制师小惠则告诉记者,他们不会主动收取定制服务费。

近年来,小包团、定制游逐渐成为新的旅游趋势,多家在线旅游平台推出定制旅游服务。有业内分析认为,疫情开始后,原本一部分青睐海外旅游的客群被转化到国内市场,他们可能会更注重旅游品质,这进一步催热了国内定制游的发展。

随着疫情状况好转,各地旅游市场逐步回暖,记者了解到,现在很多平台的旅游定制师一天能接到一两百单。

考验定制师的资源匹配能力
“定制旅游并不等同于高端旅游,量身定制是它的核心。”旅游定制师刘海秋告诉记者。在她看来,如果旅游预算有限,又想玩得好,定制师其实正好可以帮游客“把钱花在刀刃上”,“我们能拿到的价格可能比游客自己拿到的价格优惠得多”。

这就考验到定制师的资源匹配能力。刘海秋从2003年开始从事旅游行业,此前一直做的是北京旅游入境地接,疫情后出入境旅游市场低迷,她在去年选择成为一名旅游定制师。她认为,旅游定制师是传统旅游从业人员的升级,需要对目的地更熟,资源更广,在对客沟通能力、目的地接待能力、政策法规掌握能力上也都有更高的要求。

多年的旅游从业经验,让刘海秋掌握足够多的北京旅游资源,并能在短时间内匹配给不同游客。她说:“你要有足够多的资源,才能一对一地输出。”和客户线上线下沟通,和酒店、饭店、游客体验项目等对接,安排司机、导游,出门探店……她经常要从早忙到晚,工作繁琐。

而这份工作最难的部分,恰恰也是“跟人打交道”。刘海秋说,很多客户只想要“玩得好”,但很难说清楚自己具体的需求,这就需要不断地进行沟通。从事旅游业将近20年,她感觉到消费主体的变化,很多游客的需求已经从单纯的“开眼界”,转变为主题深度体验、休闲度假式放松,私人化、定制化、小众化、个性化成了新的旅游趋势。

作为北京目的地的旅游定制师,刘海秋致力于让来北京旅游过的人都爱上北京。能给游客留下一份独一无二的北京记忆,就是她在工作中获得的最大成就感。

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